клиентский сервис

Банки возвращают человеческое общение в цифровую эпоху

Финансовые учреждения, ранее стремившиеся к полной автоматизации, начали возвращать сотрудников в финальную точку контакта с клиентами. Ценность живого общения возрастает на фоне массового внедрения искусственного интеллекта, считает член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.

9 часов назад