клиентский опыт

Эксперты: Торговые центры России теряют посетителей из-за экономии на сервисе

Управляющие компании российских торговых центров, стремясь сократить операционные расходы, экономят на базовых элементах клиентского опыта, таких как чистота и навигация. Эксперты отмечают, что это приводит к долгосрочной потере посетителей в пользу онлайн-торговли и других форматов досуга.

13 мая 2026, 06:25