Россияне предпочитают биометрию для финансовых операций, показал опрос ВТБ

Опрос, проведенный ВТБ в апреле 2026 года среди 1500 жителей крупных городов России, показал, что почти 70% россиян готовы применять биометрию в сфере финансов. Треть респондентов считают биометрию более удобной, чем традиционные пароли, пин-коды или СМС-коды. Еще 39% опрошенных отметили, что все перечисленные способы для них равноценны, в то время как 28% предпочитают получать коды по СМС.

Наиболее востребованными биометрическими сервисами в финансовой сфере россияне назвали вход в онлайн-банк и подтверждение операций с помощью распознавания лица — по 44% голосов. Эти технологии обеспечивают защиту от мошенничества. Также респонденты отметили удобство биометрии для безопасного подписания документов без личного визита в офис (31%), оформления кредитов (29%), а также для оплаты покупок и проезда в транспорте (29%).

Положительная динамика доверия к банковской биометрии наблюдается: 25% опрошенных за последний год стали больше доверять этим технологиям, не сталкиваясь со случаями их обхода мошенниками. 18% респондентов начали активно использовать биометрию для оплаты, входа в приложения и других операций. Еще 38% заметили увеличение использования биометрии другими людьми в повседневных финансовых операциях и считают это удобным.

Алексей Курзяков, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ, отметил: «Мы видим, как постепенно меняется отношение россиян к биометрическим сервисам по мере их проникновения в повседневную жизнь. Чем больше появляется сервисов, которые упрощают доступ к финансам, покупки, подтверждение сделок, подписание документов, — тем больший интерес и готовность их использовать. Банк формирует доверие к самым современным решениям, которые удобны для клиентов. При этом в случае с биометрией россияне больше всего ценят безопасность — каждый второй назвал это самым важным фактором при выборе метода оплаты. Россияне позитивно оценили также удобство и скорость таких сервисов, когда можно забыть дома и карту, и телефон».