Новый закон о платформенной экономике расширит права покупателей маркетплейсов

С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Документ обяжет операторов маркетплейсов указывать в карточке товара, что они не являются непосредственными продавцами, если товар реализуется не от их имени. Такое нововведение позволит покупателям четко идентифицировать своего контрагента по сделке и направлять претензии адресно.

Антон Арифулин, член Ассоциации юристов России и эксперт в сфере защиты прав потребителей, пояснил, что закон уточняет для покупателя, кто именно выступает стороной договора купли-продажи. Это даст клиенту возможность направлять целевые претензии в случае необходимости.

При этом новые нормы не отменяют гарантий, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 12 данного закона, маркетплейс несет ответственность перед покупателем за убытки, возникшие вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре или продавце. Площадка освобождается от такой ответственности только в случае, если она не вносила изменений в сведения, предоставленные продавцом. В противном случае требование должно быть предъявлено непосредственно продавцу.

Потребитель также сохраняет право требовать от маркетплейса возврата предоплаты за товар, который не был передан. В общем случае, ответственность за качество товара, его обмен и устранение недостатков лежит на продавце. Эксперт также отметил, что хотя издержки, связанные с новыми правилами, могут частично отразиться на конечной цене, закон пресекает практики, искажавшие ценообразование за счет продавцов. Маркетплейсы теперь обязаны заблаговременно уведомлять продавцов о предстоящих акциях со скидками и не имеют права уценивать товар ниже установленного продавцом минимального порога.