Национальный банк Татарстана разъяснил порядок действий при краже денег с банковской карты

Елена Кирсанова, начальник экономического отдела Отделения Банка России – Национального банка по Республике Татарстан, на пресс-конференции в агентстве «Татар-информ» рассказала о мерах, которые следует предпринять жителям республики в случае, если деньги были похищены мошенниками с банковского счета.

«Как только вы обнаружили, что мошенники похитили деньги с вашего счета, необходимо сразу же заблокировать карту. Это можно сделать через мобильное приложение банка, позвонив в контактный центр или обратившись в отделение банка. В течение суток нужно написать заявление на несогласие с операцией и взять выписку по счету – банк обязан принять заявление и предоставить вам выписку», – пояснила Елена Кирсанова. Клиенты крупных банков имеют возможность отправить обращение через мобильное приложение.

После этих действий следует как можно скорее обратиться в полицию для подачи заявления о мошенничестве.

Кирсанова также напомнила о новых мерах безопасности, внедренных банками. Теперь перед выдачей наличных через банкомат банк обязан проверить, не находится ли клиент под давлением злоумышленников. Для этого банки анализируют наличие специальных признаков, определенных Банком России. К таким признакам относятся нетипичные для клиента операции по времени, месту, способу совершения или объему получаемых средств.

При выявлении хотя бы одного из таких признаков, клиент информирует банк, и устанавливается временный лимит на снятие наличных через банкомат – до 50 тысяч рублей в сутки. Этот лимит действует 48 часов и дает человеку время разобраться в ситуации и отказаться от подозрительной операции. Снять более крупную сумму в тот же день можно, обратившись непосредственно в отделение банка.

По словам Елены Кирсановой, внедрение этих мер позволило сократить ущерб от хищений, связанных со снятием наличных через банкоматы, на 40%.