Эксперимент с ИИ-управлением кофейней в Швеции привел к финансовым убыткам

В Стокгольме эксперимент по управлению кофейней с помощью искусственного интеллекта завершился убытками. ИИ-агенту по имени Мона, разработанному стартапом Andon Labs, был выделен бюджет в 21 тысячу долларов с полномочиями нанимать сотрудников и заказывать необходимые товары. Персонал кофейни действовал исключительно по инструкциям, получаемым от ИИ через корпоративный мессенджер.

С момента открытия в середине апреля кафе принесло доход в 5,7 тысячи долларов, при этом общие расходы превысили 16 тысяч долларов. Среди нерациональных заказов, сделанных ИИ, оказались тысячи резиновых перчаток, четыре аптечки, 6 тысяч салфеток и консервированные помидоры, не используемые в меню.

Также отмечались случаи избыточных заказов хлеба или, наоборот, несвоевременных закупок, что приводило к исключению некоторых позиций из меню, например, сэндвичей.

Представитель Andon Labs Ханна Петерссон объяснила возникшие трудности «ограниченным контекстным окном» ИИ. По ее словам, система забывает предыдущие заказы при потере актуальности старых данных.

Несмотря на текущие неудачи, разработчики рассматривают их как временные. Основной целью эксперимента является исследование этических вопросов, связанных с использованием ИИ для управления бизнесом и координации человеческого труда.